אחת הסיבות שלקוחות מתלוננים על חברות ניקיון היא חוסר יציבות: עובד שלא הגיע, מחליף לא מכיר את המקום, תקלות שנופלות בין הכיסאות. אצלנו בטוטל קלין, שום דבר לא מתבצע בצורה רנדומלית ובטח לא כשזה מגיע לצוותי הגיבוי שלנו.
אנחנו לא מאתרים עובדים "על הדרך" כשיש חוסר, אנחנו מכינים את הקרקע מראש. צוות גיבוי הוא לא טלאי הוא חלק מהשיטה.
הכירו את צוות הגיבוי שלנו
כמו בצבא, גם אצלנו, יחידת הגיבוי לא נבנית בזמן קרב.
צוותי הגיבוי שלנו נבנו לאורך שנים, מתוך היכרות עם תחומי העבודה, הכשרה מסודרת, והיכרות עם הלקוחות השונים. מדובר בעובדים מן המניין, המועסקים שנים ארוכות ומכירים את הניואנסים הנדרשים ועומדים ברמת איכות גבוהה ביותר. אלו אינם עובדים מזדמנים. עובדי צוות הגיבוי יודעים להיכנס בשקט, לבצע עבודה מדויקת, ולשמר את הסטנדרט המצופה.
כל עובד גיבוי בטוטל קלין:
- מכיר את הנהלים
- עבר הכשרות מעשיות
- קיבל תדרוך ייעודי לפי סוג הלקוח (משרד, חנות, קליניקה ועוד)
- יודע לתפקד מהרגע הראשון ומלווה ע"י מפקח, כך שאתם כלקוחות לא חשים בהבדל
המוטו, הלכה למעשה: כשיש רצף , יש שקט. לקוחות זקוקים ליציבות. הם לא רוצים להסביר שוב, להעיר, או לגלות שהמשרד נראה אחרת.
לכן צוותי הגיבוי שלנו בטוטל קלין משובציםלפי התאמה לכל פרויקט. יש עובדים "מחליפים קבועים" שמכירים את המקום, יודעים איפה מחסן חומרי הניקוי, איך סדר הניקיון היומי וכיוב'.
זה נשמע פשוט , כך מקצוענים אמיתיים פועלים, הופכים מורכב לפשוט וזהו ההבדל בין שירות מקרי לשירות מקצועי.
אצלנו בטוטל קלין, הכשרה, רישום ומעקב גם לצוותי גיבוי כולל הדרכת בטיחות, חומרים, ליווי מפקח להטמעה חלקה בשטח, רישום ותיעוד בתיק הלקוח ועוד. העבודה אינה נגמרת בהחלפה אלא רק מתחילה.
לסיכום כשלחברת הניקיון שלכם יש צוותי גיבוי שמוכנים מראש, אתם לא תלויים רק במזל, אתם מקבלים שירות מקצועי. טוטל קלין מספקת פתרונות כי היא מוכנה וערוכה מראש.
גם אתם תשמחו לגלות שבכל מצב יהיה מי שידאג שהמקום שלכם יישאר מבריק?
פנו אלינו. אצלנו בטוטל קלין, גם המחליפים עובדים ברמה של קבועים.
5 שאלות ותשובות לעת זו לתוספת לאתר
איך אפשר להבטיח רציפות ניקיון גם בזמן חירום?
במצבי חירום כמו מלחמה או מגפה, חשוב לעבוד עם חברת ניקיון שמפעילה צוותי גיבוי מוכנים מראש. בטוטל קלין אנו דואגים להחלפה מהירה של עובדים, תיאום מול הלקוח, והתאמה לזמנים משתנים כך שהשירות נמשך באופן רציף ככל הניתן.
האם ניתן להזמין חיטוי בהתראה קצרה?
כן. בטוטל קלין אנו ערוכים לביצוע חיטוי מיידי של משרדים ומבנים, כולל חומרים מאושרים ע"י משרד הבריאות, ציוד מגן איש וצוותים מיומנים. השירות ניתן בזמינות גבוהה גם בשעות לא שגרתיות.
האם שירות הניקיון כולל חיטוי נגד נגיפים?
בהחלט. אנו משתמשים בחומרי חיטוי תקניים ויעילים נגד נגיפים, כולל קורונה ושפעת. החיטוי מתבצע באזורים רגישים כמו ידיות, שולחנות, מכשירי חשמל ומשטחים משותפים וזאת כחלק מהשירות השוטף או לפי צורך נקודתי.
איך מבטיחים שהאיכות נשמרת גם בתקופות פחות יציבות?
בכל מצב, גם תחת לחץ, הפיקוח של טוטל קלין ממשיך לפעול. אנו מבצעים ביקורות שוטפות, מתעדים כל פעולה בתיק הלקוח, ומתחייבים לסטנדרט עבודה גבוה גם כשיש שינויים בשטח. הלקוח לא נדרש לפקח אנחנו דואגים לכך.
האם אפשר להתאים את זמני העבודה למצבי חירום?
בוודאי. אנו מתאימים את זמני ההגעה לצורכי הלקוח בזמן אמת כולל עבודה בשעות לא שגרתיות, עבודה חלקית או מחזורית, ושירותי חירום לפי התפתחויות. התיאום מתבצע בגמישות מלאה ובזמינות מיידית.
Leave a Comment